Vente
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de bijoux fantaisie conclues sur le site Maison Lydea (SIREN 528 021 868, SIRET 528 021 868 00047) avec des clients consommateurs. Toute commande implique l’acceptation des CGV.
2. Produits
Les matières, finitions et ornements varient selon les modèles. Les caractéristiques disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photos sont celles des pièces proposées ; un écart minime de teinte peut exister selon l’écran. Les gravures sont réalisées à la commande.
3. Prix
Prix en euros, indiqués sur chaque fiche. Un code d’ouverture (OUVERTURE10, −10 %) peut s’appliquer. L’inscription à la lettre offre −10 % sur la première commande (code envoyé par e-mail). Anniversaire : ANNIV10 (−10 %), valable la semaine de la date indiquée dans Mon compte. Un seul de ces codes −10 % s’applique à une commande ; ils ne se cumulent pas entre eux. Les codes à −15 % et plus exigent un panier de 80 € minimum. Le paiement se fait en ligne via Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay, Klarna). Programme Le Cercle : 1 € réglé = 1 point ; 100 points = −5 € sur une commande, au paiement, cumulable avec un code.
4. Commande et paiement
Vous validez le panier et vos coordonnées, puis réglez immédiatement sur la page sécurisée de Stripe Payments Europe, Limited (prestataire de paiement), par Carte Bancaire, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Klarna est proposé par Stripe : Maison Lydea est réglée du montant entier, Klarna encaisse les échéances auprès du client. Les données de carte ne transitent pas et ne sont pas stockées sur le site www.maison-lydea.fr. Le paiement est authentifié (3-D Secure) lorsque la banque l’exige. Le montant est débité à la confirmation du paiement. Maison Lydea se réserve de refuser une commande anormale. L’expédition part après règlement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée.
5. Livraison
Livraison uniquement en France métropolitaine : 4,90 €, offerte dès 80 €, 2 à 4 jours ouvrés après préparation. Détails sur la page livraisons. Gravure : 8 à 12 jours. Colis suivi. À domicile, envoi au nom de Maison Lydea. En point relais, le transporteur peut afficher le nom de l’entrepôt. Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail et sur la page Suivi, avec un lien vers le transporteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.).
6. Rétractation et retours
14 jours à compter de la réception pour les pièces non portées, non gravées, dans leur emballage d’origine. Les bijoux personnalisés (gravure) ne peuvent être repris, sauf défaut. Remboursement sous 10 jours après réception du retour. Voir la page livraison & retours.
7. Garanties
Garantie légale de conformité (2 ans) et des vices cachés, en plus d’un usage normal du bijou fantaisie. Écrivez à contact@maison-lydea.fr avant tout retour.
8. Données
Les données de commande et d’inscription lettre sont traitées selon la politique de confidentialité.
9. Médiation et droit
En cas de litige, écrivez d’abord à contact@maison-lydea.fr. Si le désaccord demeure, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L.612-1 du code de la consommation). Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Droit français. Tribunaux compétents selon les règles applicables au consommateur.